تفاوت استراتژی، تاکتیک و اجرا در دیجیتال مارکتینگ

مقدمه

وقتی صحبت از استراتژی، تاکتیک و اجرا در دیجیتال مارکتینگ می‌شود، بیشتر افراد دچار سردرگمی می‌شوند.
آیا استراتژی همان برنامه است؟ تاکتیک‌ها یعنی چه؟ اجرا چه فرقی با تاکتیک دارد؟
اگر مدیر مارکتینگ باشید یا حتی یک استارتاپ کوچک داشته باشید، این سه کلمه کلید موفقیت شما هستند.

 در پایان این مقاله شما:

• می‌دانید هرکدام دقیقاً چه معنایی دارند.
• می‌توانید تشخیص دهید کجا درگیر استراتژی و کجا درگیر اجرا هستید.
• یاد می‌گیرید چگونه از این مفاهیم در کمپین‌های واقعی استفاده کنید.

و یک مسیر عملی برای یادگیری عمیق‌تر (با نئو دیجیتال مارکتینگ کیت) خواهید داشت.

تعریف موضوع و اهمیت آن در دنیای امروز

• استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟
  استراتژی دیجیتال مارکتینگ، همان نقشه راه کلان است.
  یعنی اینکه چرا وارد یک بازار می‌شوید، روی چه مزیتی تمرکز می‌کنید، و چه نتیجه‌ای می‌خواهید بگیرید. همچنین تعیین می‌کند چه جایگاهی در ذهن مشتری بسازید و چگونه برندتان را از رقبا متمایز کنید.
  یک استراتژی خوب مسیر حرکت را شفاف می‌کند و مانع از سردرگمی در تصمیم‌گیری‌های روزانه می‌شود.
  بدون استراتژی، هر تاکتیک یا ابزاری تنها یک حرکت پراکنده خواهد بود که نتیجه پایدار نمی‌سازد.

مثال:
اگر یک برند نوشیدنی هستید، استراتژی شما می‌تواند «تبدیل شدن به انتخاب اول جوانان ۱۸ تا ۲۵ سال» باشد.

• تاکتیک چیست؟

تاکتیک‌ها همان روش‌ها و اقدامات خرد هستند که استراتژی را به واقعیت یا همان عمل نزدیک می‌کنند.
آن‌ها تعیین می‌کنند از چه کانال‌ها، ابزارها و روش‌هایی برای رسیدن به هدف استفاده کنید. یک تاکتیک خوب باید قابل اندازه‌گیری باشد تا بدانید واقعاً به استراتژی کمک می‌کند یا نه.
همچنین تاکتیک‌ها می‌توانند بسته به شرایط بازار تغییر کنند، در حالی که استراتژی ثابت‌تر است.
به زبان ساده، تاکتیک پلی است بین هدف کلان و کارهای روزانه تیم مارکتینگ.
مثال:
کمپین اینستاگرام با اینفلوئنسرها
اجرای تبلیغات PPC روی گوگل
تولید ویدئوهای آموزشی کوتاه

• اجرا چیست؟

اجرا پیاده‌سازی تاکتیک‌ها در عمل است.
این مرحله جایی است که تیم باید جزئیات مثل زمان‌بندی، طراحی محتوا و انتشار را انجام دهد. کیفیت اجرا تعیین می‌کند که تاکتیک روی کاغذ باقی بماند یا واقعاً نتیجه بسازد.
ضعف در اجرا حتی بهترین استراتژی و تاکتیک‌ها را بی‌اثر می‌کند. بنابراین لازم است برای اجرا ابزار مناسب، تیم هماهنگ و فرآیند شفاف وجود داشته باشد.
مثال:
اگر تاکتیک شما همکاری با اینفلوئنسر است؛ اجرا، مذاکره با اینفلوئنسر، تولید محتوا و زمان‌بندی انتشار، است. 

چرا به این تفکیک نیاز داریم؟

• ۷۰٪ کمپین‌های دیجیتال به دلیل نبود استراتژی شکست می‌خورند (منبع: HubSpot).
• شرکت‌هایی که استراتژی و تاکتیک‌های مکتوب دارند، ۳ برابر نرخ موفقیت بالاتری در کمپین‌ها نشان داده‌اند.
• اجرا بدون استراتژی برابر اتلاف بودجه است.
  

نقش استراتژی، تاکتیک و اجرا در بهبود بازاریابی

• وضوح هدف: می‌دانید دقیقاً چرا کاری را انجام می‌دهید.
  وقتی استراتژی شفاف داشته باشید، دیگر در دام آزمون‌وخطاهای بی‌پایان نمی‌افتید. تیم شما هم مسیر واحدی خواهد داشت و همه انرژی‌ها در یک نقطه متمرکز می‌شود.
  این وضوح باعث می‌شود تصمیم‌های روزمره هم سریع‌تر و هماهنگ‌تر گرفته شوند.

• مدیریت بهتر بودجه:به معنی سرمایه‌گذاری روی تاکتیک درست است.
  بودجه مارکتینگ معمولاً محدود است و باید دقیقاً در جایی خرج شود که بیشترین بازدهی را دارد.
  با تفکیک استراتژی و تاکتیک، می‌دانید کدام کانال‌ها ارزش سرمایه‌گذاری دارند. این نگاه کمک می‌کند از هدررفت هزینه در کمپین‌های ناکارآمد جلوگیری کنید.

• اندازه‌گیری نتایج: اگر اجرا ضعیف باشد، می‌توانید بفهمید مشکل از تاکتیک بوده یا استراتژی.
  وقتی ساختار کار مشخص باشد، تحلیل داده‌ها هم ساده‌تر می‌شود. می‌توانید بفهمید آیا مشکل از ایده اصلی بوده یا فقط اجرا نیاز به بهبود داشته است.
  این تفکیک به شما امکان می‌دهد اصلاحات سریع انجام دهید و کمپین را نجات دهید.

ابزارها و راهکارهای مرتبط

در اینجا به طور خلاصه لیستی از ابزارهایی که در راستای رسیدن به این اهداف شما را یاری می‌رساند، اشاره شده است.
در نظر داشته باشید که این ابزارها صرفا مثال‌ها یا شاید اساسی‌ترین آن‌ها باشند. وگرنه طیف وسیعی از ابزارها در دنیای دیجیتال مارکتینگ وجود دارد که یادگیری هر چه بیشتر آن‌ها در بهبود و رشد مارکتینگ، حال در هر ابعادی، نتیجه‌بخش خواهد بود. 

• Google Analytics: برای سنجش اثربخشی تاکتیک‌ها
• SEMrush / Moz: برای طراحی استراتژی سئو
• HubSpot: مدیریت کل چرخه بازاریابی
• Trello یا Asana: مدیریت اجرای کمپین‌ها
• ابزارهای ایرانی مثل نجوا (ایمیل مارکتینگ) یا یکتانت (تبلیغات کلیکی)
  

مزایای این رویکرد

• باعث شفافیت در مسیر می‌شود. 
• از دوباره‌کاری جلوگیری می‌کند.
• امکان یادگیری و اصلاح سریع وجود دارد.

نکته: اگر هر کدام از این مراحل به درستی مدیریت نشود، باعث طولانی شدن تصمیم‌گیری‌ها، درگیر شدن بیش از حد در جزئیات اجرا می‌گردد.

چگونه به این اهداف دست یابیم؟

• بدون شک برای دست‌یابی به این اهداف نیاز به وقت زیادی داریم.
• برای هر کدام از مراحل، باید ساعت‌ها، وقت و انرژی از طریق وب‌گردی، مطالعه و گفتگو بگذاریم تا تسلط کافی بر موضوع پیدا کنیم.
• ولی قطعا راه‌های ساده‌تری هم وجود دارند. برای مثال می‌توانیم در دوره‌هایی شرکت کنیم که مسیر راه را جامع و البته به‌سادگی در اختیار ما می‌گذارند.

دوره نئو دیجیتال مارکتینگ کیت

همان‌طور که می‌دانید، بیشتر منابع آموزشی و دوره‌ها  فقط تئوری‌اند.
اما نئو دیجیتال مارکتینگ کیت عباس قربانی به هیچ‌وجه این‌گونه نیست. چرا که:

• تفاوت استراتژی، تاکتیک و اجرا را با مثال‌های واقعی توضیح می‌دهد.
• ابزارهای لازم را معرفی و شیوه کار با آنها را آموزش می‌دهد.
• یک نقشه راه آماده برای اجرای کمپین‌های واقعی به شما می‌دهد.
• به جای پراکندگی منابع، همه چیز را یک‌جا جمع کرده است.
• و از همه مهم‌تر به شما کمک می‌کند تا تجربه عملی از هرکدام داشته باشید.

این کیت برای شماست اگر:

• به دنبال رشد واقعی فروش هستید.
• می‌خواهید جلوی اتلاف بودجه مارکتینگ را بگیرید.
• قصد دارید تیم خود را حرفه‌ای‌تر کنید.

ترندهای آینده در این حوزه

• اتوماسیون بازاریابی: تاکتیک‌ها و اجراها بیشتر توسط ابزارها انجام خواهند شد.
• هوش مصنوعی در استراتژی‌سازی: پیشنهاد تاکتیک‌های دقیق‌تر بر اساس داده‌های واقعی، است.
• یکپارچه‌سازی کانال‌ها: دیگر کمپین‌ها جدا از هم نیستند؛ همه چیز یکپارچه مدیریت می‌شود.

سخن آخر

حالا می‌دانید:

• استراتژی نقشه کلان است.
• تاکتیک مسیر رسیدن است.
• اجرا عمل واقعی است.

اگر می‌خواهید این مفاهیم را فقط ندانید، بلکه در عمل به‌کار بگیرید، وقت آن رسیده که به سراغ نئو دیجیتال مارکتینگ کیت عباس قربانی بروید.

همین حالا به صفحه این دوره سر بزنید و اولین قدم جدی برای حرفه‌ای شدن در دیجیتال مارکتینگ را بردارید.

بیشتر با این موضوع:

کانال‌های دیجیتال مارکتینگ و انواع آن‌ها

اکوسیستم دیجیتال مارکتینگ: نقشه راهی برای رشد در عصر تکنولوژی